GMOとくとくBBでWIMAXを実際に使ってみた感想と評価

GMOとくとくBBでWIMAXを使ってみたので、その感想と評価を書く。また、違約金を払わずに解約する方法も試してる。これは結果がでしだいアップデートするよ。

評価

★☆☆☆☆

全くおすすめできない。

まとめ

・一日何回も通信が切れる(そんなの聞いてない)

・不良品だから直すようGMOとくとくBBに連絡しても、auにWIMAXを自分に持って行くよう言われる(なぜ不良品を直すのにこちらが時間を費やさなきゃいけないの?)

・auに持って行くと、有料の修理を提案される(なぜ不良品を直すのにこちらがお金出さなきゃいけないの?)

・しかし3年間の縛りの契約だから、解約して高額なお金が取られるか、泣き寝入りするか選ぶことになる

・3日で10GBの制限により毎日18時以降はまともにネットが使えなくなる

・違約金無しで解約できるかもよ

使い始めた経緯

会社の社宅に住むことになったんだけど、すぐ引っ越しそうだったので、光回線の工事するのもったいないなーと思って。モバイルWi-Fiなら引っ越しても関係ないかなと思ったのと、あとあんまり家にいないから持ち運べた方が得じゃない?と思って。ネットの評判が比較的良かったのと、お試し機は試してみたら普通に使えたので、GMOとくとくBBのWimaxを使い始めた。

ただ、お試し機を使ったのは平日だったので、短い時間だった。さらに、子供が生まれる前だったから、Youtubeをこんなに見ることになるとも思っても見なかった。。。

一日何回も通信が切れる

契約が終わった休日、しばらくして気づいたんだけど、

一日に何度も通信が切れる。(休日で一日5回くらいかな)

通信量を下げるために、意図的にやってるんじゃないかと思うくらい。

そのたびにWIMAXの電源を入れ直したり、パソコンやスマホのWifiを入れ直す必要がある。

なおwifiルーターはW06。

初めのうちは、まあ電源を入れ直すくらいいっかと思ってた。

直すようGMOとくとくBBに連絡しても、auにWIMAXを自分に持って行くよう言われる

けどだんだんイライラしてきた。なんで毎回電源入れ直さなきゃいけないの?

しかも趣味でプログラミングも初めてみたんだけど、Wimaxがブチブチ通信を切るせいで、

プログラムが頻繁に止まって支障がでる。

いい加減直してほしくなって、上記の症状をGMOとくとくBBに連絡すると、以下のような返答が来た。

XXX さま
お問い合わせありがとうございます。
GMOとくとくBBお客さまセンターの YYYです。
ご使用いただいているW06は、充電の保持の観点から
使用しない期間が続くとWi-Fi接続が切れる設定になっております。
再起動すると接続に戻るとのことで、機能による可能性がございます。
一度、下記ご案内の設定をお試し下さい。
充電の減りは早くなりますが、自動で接続をきらない設定も可能です。
1.HOME画面から「設定」選択
2.「省電力設定」 選択
3.「Wi-Fi自動停止なし」選択
接続が途切れやすい場合はお試し下さい。
■Wi-Fi暗号化強化OFF設定
1.HOME画面の「設定」選択
2.「通信設定」選択
3.「Wi-Fi設定」選択
4.Wi-Fi暗号化強化をOFFに変更
また故障とも考えられますので、その場合は
お手数ではございますがお近くのauショップへ端末をお持ちいただき
詳細な症状をお伝えの上、動作確認・修理依頼を行っていただきます
ようお願い申し上げます。
メーカー保証期間内の為、auショップがメーカーの受付窓口として
対応をしております。
下記の内容をご参考の上、動作確認・修理対応を依頼したいと
お伝えくださいますようお願い申し上げます。
———————————————–
<お伝えいただくご契約内容>
1.MSISDN/ZZZZZ
2.契約形態(個人)
3.ご登録名義
4.ご登録のお電話番号
5.ご登録の生年月日
<auショップへお持ちいただくもの>
・端末本体+SIMカード
・ご本人さま確認書類(運転免許証・健康保険証・住基カード・外国人登録証など)
・ACアダプタ・クレードルなどの付属品(※充電異常などの場合)
———————————————–
なお、auショップによっては代替機のご用意がない店舗もございますので
あらかじめご確認いただきますようお願い申し上げます。
※不良判断はメーカーで確認を行い、メーカー側で判断されます。
今後ともGMOとくとくBBをよろしくお願い申しあげます。
※ お手数ですが、ご返信の際は「お問い合わせ番号AAAA」
を必ずお書き添えくださいますようお願い申しあげます。

しかし、書いてある通りにしてもやっぱり通信が途切れる。

auに持って行くと、有料の修理を提案される

auに持っていけ、か。。。

なんで俺が不具合品の対応に時間を費やさなきゃいけないの?

安心サポート(300円税抜き/月)に加入しているのに、対応の手間を費やすの俺なの?

と思ったけど、まあまあそのくらい協力してあげようか、と思い

メールに書いてあった通りauに持って行った。

そしたら、有料のicカードを買ったら直るかも、といわれた。

なんで俺が不良品を直すためにお金をかけなきゃいけないの?

安心サポートなら無償で修理するんじゃなかったの?

これ以上不良品の対応に時間もお金もかけたくなかったため、

とくとくBBにicカード付のルーターを送るよう依頼した。

YYY様

いつもお世話になっております。
YYY様からおすすめ頂いた設定を2つ試し、不具合の発生頻度は減ったのですが、未だ発生するため、本日auショップ(ジェームス山店)に持ち込み致しました。
不具合事象をauショップの方に目視で確認して頂き、解決方法として, auのicカードの交換すると事象が収まったケースが過去にあったため、その交換をするよう提示いただきました。
しかし、交換には手数料として数千円かかると言われました。当方の責の不具合ではないためため貴社に負担をお願いすべくご連絡しようとしましたが、相談窓口電話対応が平日のみと記載されていたため断念しました。
そこでご相談なのですが、代替ルーターをicカード付きで送付頂けないでしょうか?
不良ルーターの対応にすでに多くの時間を費やしております。これ以上の対応にその時間分の補償金を頂けるのであれば対応致しますが、そうでないのであれば対応致しかねます。
よろしくお願い致します。

XXX

そしたらこう返ってきた

XXX さま

お問い合わせありがとうございます。
GMOとくとくBBお客さまセンターの BBBです。

お問い合わせについてご案内致します。

SIMカードの【交換】につきましては、 無償対応が可能かと存じますので、
改めてauショップにてお尋ねしていただきたく存じます。
【SIMカードの破損・水没・紛失等】による【再発行】の場合は、税抜き3000円発生するものと存じます。
※再発行の際の料金負担は行っていませんことをご理解いただければ幸いです。

なお、分かりづらくなり申し訳ございません。
技術窓口でしたら、年中無休でございますため、よろしければ、土日営業していますので、
お手すきの際、お電話いただければ幸いです。

【GMOとくとくBB お客様センター】

  営業時間 10:00~19:00 (年中無休)

 ・技術サポート窓口
  0570-045-109
 【音声ガイダンス 】
 携帯電話:2-2-1
 固定電話:2-1
(接続方法、各種設定など技術に関する問い合わせ)

今後ともGMOとくとくBBをよろしくお願い申しあげます。

※ お手数ですが、ご返信の際は「お問い合わせ番号ZZZ」
を必ずお書き添えくださいますようお願い申しあげます。

だからなんで俺が不良品の対応時間を使わなきゃいけないんだよ!!!!

無償対応できるかできないかに対して、auととくとくBBで意見が違うなら、そっちで意見が合うまで調整してくれよ!!!!!

もうこれ以上この件に時間を割くのはやめた。

泣き寝入り

解約したかったが、3年縛りの契約で、解約すると違約金3万円弱取られる。

引っ越しがいつになるかわからないから、光回線の工事をするのももったいない。

だから、当時は泣き寝入りすることにした。

やっと引っ越しが完了したので、解約することにした。

はやく縁を切りたい。

ちなみに毎日18時以降はまともにネットが使えなくなるよ

3日で10GBの制限があるから、毎日18時以降はまともにネットが使えなくなる。

Youtubeを子供に見せてると、普通に3日で40GBくらいになる。

Wimaxのホームページにはこう書いてあるよね?

制限なしでたっぷり使える!

と。

書いてあるよね?

何ギガ使っても高速通信!

と。

真っ赤な嘘やで!

下の方に小さい注釈で言い訳が沢山書いてあるから、嘘ってことにならないんだろうね。やりかたが汚いよね。

この縛りについては知ってて契約したけど、その時参考にしたサイトには、ほとんどこの制限にひっかかるほど使うことは無いって書いてあったよ。(まあWimax側からしたらアフィリエイトサイトが勝手に宣伝したことでウチは知らないって言うんだろうけど。)

ただこの件に関しては俺もうかつだった。契約終了までの3年という長い月日で、動画のサイズがどれだけ進化し、通信量がどれだけ上昇するか、そこまで頭が回ってなかった。

そもそも遅い

そもそも、18時より前の普通の通信速度のはずの時間帯の通信速度、

4Mbpsだよ。

一方でWimaxが宣伝している速度、

1.2Gbpsだよ。

宣伝している速度の、千分の三しか実際速度出てないんだよ。

なんでこんな宣伝が許されてるんだろ。

「ベストエフォート方式」だとか、「場所によっては電波が悪い」とか、そう言い訳を小さく下に書いておけば、いくら現実と乖離してても許されるの?

違約金を払わずにWimaxを解約できるかもよ

「一日に何回も途切れて、そのたびに、電源を入れ直したり再接続する必要があります」ってホームページに書いてあったら契約しなかったよ。

「しかもそのルーターの不具合に関してはお客様が時間を費やして対応することになります」って書いてあったら、契約しなかったよ。

こういうのって法律違反にならないのかな?って調べたところ、

違反になるはず。消費者契約法4条2項。

消費者は、事業者が消費者契約の締結について勧誘をするに際し、当該消費者に対してある重要事項又は当該重要事項に関連する事項について当該消費者の利益となる旨を告げ、かつ、当該重要事項について当該消費者の不利益となる事実(当該告知により当該事実が存在しないと消費者が通常考えるべきものに限る。)故意又は重大な過失によって告げなかったことにより、当該事実が存在しないとの誤認をし、それによって当該消費者契約の申込み又はその承諾の意思表示をしたときは、これを取り消すことができる。ただし、当該事業者が当該消費者に対し当該事実を告げようとしたにもかかわらず、当該消費者がこれを拒んだときは、この限りでない。

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=412AC0000000061

消費者庁がネット上に出してるPDFにも書いてあるね。

https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_system/consumer_contract_act/pdf/public_relations_170329_0001.pdf

実際に他のWi-Fiでも、この法律を使って違約金無しで解約してる例もあるみたいだね。

消費者契約法違反による「契約取消し」に成功! 皆さんもどうぞ

https://review.kakaku.com/review/K0000679239/ReviewCD=817198/

ただ俺はやらない。乗り換え先の光回線が違約金肩代わりしてくれるらしいから。

この業者にクレームをつけたら、この業者が改善されてしまう。おれはそれに1秒たりとも費やしたくない。

このブログを見て、ひとりでも多くの方がとくとくBBでのWimaxの契約を見送り、

この業者が一刻も早く社会から消えることを願います。

それが社会全体の利益になることだと私は信じて、このブログを公開します。

コメント

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